문의를 했다고 결제까지 가야 하는 건 아닙니다.
다른 주제도 카드를 눌러 바로 볼 수 있습니다.
대문과 같은 차례로 놓았습니다.
통화가 이어지면 처음 오가는 내용
카드깡 업체 수수료 상담 전화 연결 →
수수료와 실수령액을 금액으로 듣는 때
통화 중 안내 →
전화를 끊은 뒤 정해도 되는 일
카드깡 업체 수수료 상담 통화 뒤 결정 →
글로 문의를 시작할 때 넣는 내용
첫 문자 →
상담원 답장에 들어 있는 숫자
카드깡 업체 수수료 상담 문자 답장 →
글로 시작해 전화로 옮겨 가는 때
문자에서 통화로 →
숫자를 듣고 그만두어도 되는 이유
카드깡 업체 수수료 상담 뒤 결제 전 멈춤 →
조건을 바꿔 새로 안내받을 때
다시 문의 →
문의 응대에서 드러나는 업체의 기준
문의로 보는 업체 →문의와 결제 사이 어디에서든 진행을 그만두는 일입니다.
결제 버튼 앞까지 가능해요.
카드깡 업체 수수료 상담 뒤 결제 전 멈춤이란 전화나 문자로 수수료와 실수령액을 안내받은 뒤, 결제가 승인되기 전에 손님이 진행을 그만두는 일을 말합니다.
결제 전이라면 문의 직후든, 숫자를 다 들은 뒤든, 결제 직전 확인 단계든 언제든 멈추실 수 있어요.
멈추셔도 비용은 들지 않습니다. 결제가 일어나지 않았으니 수수료도 생기지 않아요.
결제 전 멈춤은 승인 전이라면 언제든 비용 없이 진행을 그만두는 일이에요.
따로 신청하거나 이유를 설명하실 필요가 없습니다.
통화 중이라면 진행하지 않겠다고 한마디만 해 주세요. 상담원이 그 자리에서 안내를 마쳐요.
문자로 문의하셨다면 진행하지 않겠다고 답하셔도 되고, 답하지 않으셔도 괜찮습니다. 저희가 먼저 연락해 결제를 권하지 않아요.
결제 직전 확인 단계에서 숫자가 다르게 들리면 결제 버튼을 누르지 마시고 말씀해 주세요. 다시 확인하거나 그 자리에서 멈출 수 있어요.
멈추시는 이유를 묻거나 설득하지 않습니다. 결정은 손님이 하시는 일이에요.
멈출 수 있는지는 결제 승인을 기준으로 갈립니다.
앞뒤가 어떻게 다른지 표로 놓았어요.
승인 앞은 손님이 결정하시는 구간이고, 승인 뒤는 정해진 진행이 이어지는 구간이에요.
그래서 숫자 확인은 모두 승인 앞에서 끝냅니다.
| 살펴볼 점 | 승인 앞(결제 전) | 승인 뒤 |
|---|---|---|
| 진행 멈춤 | 언제든 가능 | 되돌릴 수 없음 |
| 비용 | 들지 않음 | 결제 금액에서 수수료가 빠짐 |
| 물건 | 결제 전이라 없음 | 저희가 매입해 거래처에 다시 판매 |
| 실수령액 | 안내만 받은 상태 | 본인 명의 통장으로 송금 |
승인 뒤 거래를 무를 수 없는 이유는 진행 구조에 있습니다.
손님이 본인 카드로 물건을 결제하면 그 물건을 저희가 매입하고, 매입한 물건은 거래처에 다시 판매합니다.
결제 승인 뒤에는 매입한 물건을 거래처에 다시 판매하기 때문에 취소가 되지 않습니다. 물건이 이미 다음 거래로 넘어간 뒤라서예요.
그래서 결제 직전에 결제 금액과 실수령액, 결제 방식을 한 번 더 말씀드립니다. 이 확인이 멈출 수 있는 마지막 때예요.
아래와 같은 생각이 드신다면 결제 전에 멈추고 다시 생각해 보셔도 좋습니다.
다음 결제일에 낼 수 있을지 확신이 서지 않으실 때는 멈추세요. 결제 금액은 다음 결제일에 카드값으로 나가요.
들으신 실수령액이 필요한 금액과 다르거나, 숫자가 처음 안내와 다르게 들릴 때도 멈추고 다시 확인하시는 편이 좋습니다.
결정을 서두르게 하는 말을 들으셨다면 더욱 멈추세요. 저희는 결정을 재촉하지 않고, 무리한 금액은 권하지 않아요.
결제 전에 멈추셨다면 손님 쪽에 남는 부담은 없습니다.
결제가 일어나지 않았으니 카드값 청구도, 수수료도 없습니다. 선입금도 받지 않아서 오간 돈이 없어요.
문의에 쓰신 연락처는 상담과 거래 안내에만 쓰고, 거래가 이루어지지 않았더라도 따로 연락드리지 않아요.
나중에 다시 필요해지시면 그때 문의해 주세요. 그때 카드사와 남은 한도, 필요한 금액으로 새로 계산해 드립니다.
손님이 멈추려 할 때의 반응이 업체를 고르는 기준이 됩니다.
멈추겠다는 손님을 붙잡거나, 지금 하지 않으면 조건이 나빠진다고 말하는 곳은 피하시는 편이 좋아요.
결제 전인데도 이미 진행됐다며 돈을 요구하는 곳은 진행 순서가 맞지 않는 곳입니다. 선입금 없이 승인 뒤 송금하는 곳이 정상이에요.
결제 직전에 숫자를 다시 확인해 주는지도 보세요. 멈출 기회를 분명히 주는 곳이 손님에게 편합니다.
전화로 문의하셨든 문자로 문의하셨든 멈추는 방법은 간단합니다.
창구마다 조금씩 모양만 달라요.
통화 중이라면 그만하겠다고 말씀하시면 상담원이 안내를 마칩니다. 다시 확인하거나 설득하는 말은 하지 않아요.
문자로 문의하셨다면 진행하지 않겠다고 답하시거나, 답장을 받고 따로 답하지 않으셔도 괜찮습니다.
결제 직전 확인을 받던 중이라면 결제 버튼을 누르지 않으시면 끝이에요. 그 순간까지는 결제가 일어나지 않았어요.
결제 전에 멈추셨다면 카드 한도에도 달라지는 부분이 없습니다.
결제가 일어나지 않았으니 남은 한도가 쓰이지 않아요. 문의 전과 같은 한도가 남아 있다고 보시면 돼요.
카드값 청구도 생기지 않습니다. 다음 결제일에 이 문의 때문에 나갈 금액은 없어요.
나중에 다시 문의하실 때는 그때 남은 한도를 기준으로 결제 금액을 계산해 드려요.
멈추셨다가 다시 필요해지는 경우도 많습니다.
그때는 처음처럼 문의해 주세요.
카드사와 남은 한도, 필요한 금액을 다시 알려 주시면 그때 조건으로 새로 계산해 드려요.
앞서 멈추셨다고 수수료가 달라지거나 불리해지는 일은 없어요. 다시 이용하시면 우대가 들어가는 점도 같아요.
숫자를 새로 들으신 뒤 결제 직전 확인을 한 번 더 거쳐서 정하시면 돼요.
문의 처음부터 결제 전이면 멈출 수 있다고 말씀드리는 데는 이유가 있습니다.
승인 뒤에는 되돌릴 수 없어서, 손님이 멈출 수 있는 시간을 분명히 아셔야 숫자를 편하게 들으실 수 있어요.
멈춰도 된다는 점을 아시면 서두르지 않고 다음 결제일 부담까지 생각해 보실 수 있습니다.
진행을 멈추려는 분이 많이 확인하시는 질문입니다.
답은 줄을 누르면 펼쳐져요.
아니요, 비용은 들지 않습니다. 결제가 일어나지 않았으니 수수료도 생기지 않고, 선입금도 받지 않아서 따로 오간 돈이 없어요. 숫자를 다 들으신 뒤든, 결제 직전 확인 단계든 결제 전이라면 언제든 멈추실 수 있습니다.
진행하지 않겠다고 한마디 하시거나 답하지 않으셔도 괜찮고, 저희가 먼저 연락해 결제를 권하지 않아요. 나중에 다시 필요해지시면 그때 조건으로 새로 계산해 드리니 부담 없이 멈추셔도 괜찮아요.
네, 결제 버튼을 누르기 전이라면 멈추셔도 됩니다. 결제 직전에 결제 금액과 실수령액, 결제 방식을 다시 말씀드리는 이유도 손님이 마지막으로 정하실 수 있게 하기 위해서예요.
숫자가 처음 안내와 다르게 들리거나 망설여지시면 그 자리에서 말씀해 주세요. 다시 확인해 드리거나 그 자리에서 안내를 마칩니다. 결제 버튼을 누르기 전까지는 손님이 언제든 결정을 바꾸실 수 있어요.
결제 승인 뒤에는 취소가 되지 않습니다. 매입한 물건을 거래처에 다시 판매하기 때문에 승인 뒤 거래는 되돌릴 수 없어요. 그래서 결정은 결제 전에 충분히 하시도록 돕습니다.
결제 직전에 숫자를 한 번 더 말씀드리고, 동의하신 뒤에만 결제가 이어져요. 진행 전에 금액을 꼭 확인해 주세요. 망설여지시면 결제 직전 확인에서 멈추셔도 비용은 들지 않습니다. 결정은 숫자를 다 들으신 뒤에 하셔도 늦지 않아요.
아니요, 이유를 말씀하지 않으셔도 됩니다. 멈추시는 이유를 묻거나 설득하지 않아요. 진행 여부는 손님이 정하시는 일입니다. 다음 결제일 부담이 걱정되시거나 숫자가 기대와 다르시다면 멈추시는 편이 좋습니다.
나중에 다시 필요해지시면 그때 조건으로 새로 계산해 드려요. 멈추신 뒤 저희가 따로 연락해 결제를 권하거나 이유를 다시 확인하는 일도 없어요. 손님이 편하실 때 정하세요.
네, 언제든 다시 문의하실 수 있습니다. 다시 연락 주시면 그때 카드사와 남은 한도, 필요한 금액으로 결제 금액과 실수령액을 새로 계산해 드려요. 앞서 멈추셨다고 불리해지는 부분은 없습니다.
같은 기준으로 계산하고, 금액이 크거나 다시 이용하시면 수수료 우대가 들어가요. 결제 직전 확인도 처음과 같이 거칩니다. 다시 문의하실 때 카드나 금액을 바꾸셔도 괜찮습니다.