기본 내용을 확인하고 나면 상담원이 숫자를 계산해 말씀드립니다.
다른 주제도 카드를 눌러 바로 볼 수 있습니다.
대문과 같은 차례로 놓았습니다.
통화가 이어지면 처음 오가는 내용
카드깡 업체 수수료 상담 전화 연결 →
수수료와 실수령액을 금액으로 듣는 때
통화 중 안내 →
전화를 끊은 뒤 정해도 되는 일
카드깡 업체 수수료 상담 통화 뒤 결정 →
글로 문의를 시작할 때 넣는 내용
첫 문자 →
상담원 답장에 들어 있는 숫자
카드깡 업체 수수료 상담 문자 답장 →
글로 시작해 전화로 옮겨 가는 때
문자에서 통화로 →
숫자를 듣고 그만두어도 되는 이유
카드깡 업체 수수료 상담 뒤 결제 전 멈춤 →
조건을 바꿔 새로 안내받을 때
다시 문의 →
문의 응대에서 드러나는 업체의 기준
문의로 보는 업체 →통화의 한가운데에서 숫자가 오가는 단계입니다.
손님은 듣고 확인하시면 돼요.
카드깡 업체 수수료 상담 통화 중 안내란 상담원이 확인한 카드사와 남은 한도, 필요한 금액을 바탕으로 결제 금액과 수수료, 실수령액을 금액으로 말씀드리는 단계를 말합니다.
실수령액은 결제 금액에서 수수료를 뺀 실제 받는 금액이에요. 통화 중 안내에서 가장 중요한 숫자가 바로 이 금액입니다.
이 단계에서도 결제는 일어나지 않습니다. 숫자를 듣고 확인하는 시간이에요.
통화 중 안내는 결제 금액과 수수료, 실수령액을 금액으로 듣는 단계예요.
숫자는 한꺼번에 쏟아지지 않고 차례로 나옵니다.
앞 숫자를 이해하신 뒤 다음으로 넘어가요.
먼저 필요한 금액을 받기 위한 결제 금액을 말씀드립니다. 결제 금액은 수수료가 들어 있어 실수령액보다 커요.
다음으로 그 결제 금액에서 빠지는 수수료와, 수수료를 뺀 실수령액을 금액으로 안내합니다.
마지막으로 결제 금액이 남은 한도 안에 드는지, 다음 결제일에 얼마가 청구되는지 함께 짚어 드려요.
수수료를 비율로만 말씀드리지 않습니다. 결제 금액과 실수령액을 금액으로 들으셔야 손님이 정확히 판단하실 수 있어요.
결제 방식에 따라 수수료가 달라질 수 있어서 두 방식을 함께 놓고 말씀드립니다.
일시불로 하면 결제 금액이 다음 결제일에 한 번에 청구되고, 할부로 하면 고른 개월 수만큼 나뉘어 청구됩니다.
할부는 2개월부터 12개월까지 고를 수 있어요. 할부 여부에 따라 수수료가 달라질 수 있어서 실수령액도 방식마다 따로 안내해 드립니다.
할부로 하면 회차마다 카드사 이자가 붙을 수 있고, 무이자 여부는 카드사 조건이에요. 상담 때 카드사 조건을 확인해 함께 말씀드려요.
전화의 좋은 점은 들은 숫자를 그 자리에서 다시 확인할 수 있다는 데 있습니다.
방금 들은 금액이 결제 금액인지 실수령액인지 구분이 어려우시면 바로 말씀해 주세요. 어느 숫자인지 다시 짚어 드려요.
금액을 조금 바꿔 보고 싶으시면 통화 중에 말씀하셔도 됩니다. 바뀐 금액으로 결제 금액과 실수령액을 다시 계산해 드려요.
카드를 바꿔 보고 싶으실 때도 마찬가지입니다. 카드사가 달라지면 수수료가 달라질 수 있어 새 카드 기준으로 다시 안내해요.
가장 먼저 보실 숫자는 실수령액입니다. 나머지 숫자는 그 금액을 받기 위해 필요한 결제 금액과 그 차이인 수수료예요.
통화 중 안내에서 오가는 숫자를 표로 놓았습니다.
숫자마다 뜻과 듣는 때가 달라요.
숫자는 모두 결제 전에 정해지고, 결제 직전에 다시 한 번 말씀드립니다.
승인 뒤에는 그 숫자로 진행돼 바뀌지 않아요.
| 숫자 | 뜻 | 듣는 때 |
|---|---|---|
| 결제 금액 | 본인 카드로 결제되는 금액 전체 | 통화 중 처음 |
| 수수료 | 결제 금액에서 한 번 빠지는 몫 | 결제 금액 다음 |
| 실수령액 | 수수료를 뺀 실제 받는 금액 | 수수료와 함께 |
| 개월별 청구 | 할부일 때 나뉘어 나가는 금액 | 할부를 원하실 때 |
| 다음 결제일 청구 | 카드값으로 나갈 금액 | 안내 끝무렵 |
같은 통화 안에서도 조건을 바꾸면 숫자가 달라집니다.
무엇이 숫자를 움직이는지 알려 드려요.
수수료는 결제 금액과 카드 종류, 할부 여부에 따라 달라집니다. 그래서 통화 중에 조건이 바뀌면 숫자도 새로 계산해요.
결제 금액이 크거나 다시 이용하시면 수수료 우대가 들어갑니다. 따로 신청하지 않으셔도 상담원이 조건을 보고 반영해 드려요.
수수료 말고 따로 빠지는 금액은 없습니다. 통화 중에 들으신 실수령액이 승인 뒤 본인 통장으로 들어오는 금액이에요.
통화 중 안내의 마지막은 다시 듣기입니다.
이 확인을 거쳐야 결제로 넘어가요.
결제를 진행하시기로 하면 상담원이 결제 금액과 실수령액, 결제 방식을 한 번 더 말씀드립니다.
처음 들으신 금액과 다르게 들리면 결제 버튼을 누르기 전에 말씀해 주세요. 그 자리에서 멈추고 다시 계산해 드려요.
결제 승인 뒤에는 매입한 물건을 거래처에 다시 판매하기 때문에 취소가 되지 않습니다. 이 확인이 마지막 기회예요.
숫자를 어떻게 안내하는지가 업체를 고르는 기준이 됩니다.
실수령액을 금액으로 분명히 말하는 곳을 고르세요. 비율만 말하고 금액을 흐리는 곳은 결제 뒤에 숫자가 달라질 수 있어요.
결제 직전에 숫자를 다시 확인해 주는지도 보세요. 확인 없이 결제를 서두르게 하는 곳은 피하시는 편이 좋습니다.
다른 곳과 비교하실 때는 같은 금액과 같은 결제 방식으로 들은 실수령액끼리 비교하셔야 차이가 정확히 보여요.
실수령액만큼 중요한 숫자가 다음 결제일에 나갈 카드값입니다.
통화 중에 함께 짚어 드려요.
결제 금액은 다른 카드 결제처럼 다음 결제일에 카드사가 청구합니다. 일시불이면 한 번에, 할부면 고른 개월 수만큼 나뉘어 나가요.
카드값을 제때 내시면 신용점수에 영향이 없습니다. 밀리지 않도록 낼 수 있는 금액인지 통화 중에 함께 봐요.
카드값을 내면 쓴 만큼 한도가 다시 열립니다. 정확한 시점은 카드사에서 확인하실 수 있어요.
숫자를 안내하면서도 하지 않는 말이 있습니다.
손님 판단을 흐리지 않기 위해서예요.
결제를 서두르게 하는 말은 하지 않습니다. 지금 정하지 않으면 조건이 나빠진다는 식의 안내는 없어요.
남은 한도를 다 쓰도록 권하지 않습니다. 필요한 금액과 다음 결제일 부담을 기준으로 말씀드려요.
수수료를 비율로만 말하고 넘어가지 않습니다. 실수령액을 금액으로 말씀드려야 안내가 끝나요.
통화 중에 숫자를 들으며 자주 확인하시는 질문입니다.
줄을 누르면 답이 열려요.
결제 금액과 수수료, 실수령액을 금액으로 듣게 됩니다. 할부를 원하시면 개월별로 나뉘어 청구될 금액도 함께 말씀드려요. 실수령액은 결제 금액에서 수수료를 뺀 실제 받는 금액입니다.
숫자가 많게 느껴지시면 실수령액부터 보시면 되고, 나머지는 그 금액을 받기 위한 결제 금액과 그 차이예요. 다음 결제일에 나갈 금액도 함께 짚어 드립니다. 들으신 숫자가 기억나지 않으시면 언제든 다시 말씀드리니 편하게 확인해 주세요.
상담 때는 결제 금액과 실수령액을 금액으로 먼저 말씀드립니다. 비율만으로는 실제 받는 금액을 바로 알기 어렵기 때문이에요. 같은 비율이라도 어느 금액에서 빼는지에 따라 실수령액이 달라질 수 있어서 금액으로 확인하시는 편이 정확합니다.
결제 직전에도 금액으로 한 번 더 말씀드려요. 다른 곳과 비교하실 때도 비율보다 실수령액 금액을 나란히 놓고 보시면 차이가 분명해요.
네, 됩니다. 필요한 금액을 바꾸시거나 카드를 바꾸시면 그 조건으로 결제 금액과 실수령액을 다시 계산해 드려요. 몇 번을 바꾸셔도 괜찮습니다. 결제 전까지는 숫자를 바꿔 가며 들으셔도 비용이 들지 않아요.
다만 결제 금액은 남은 한도 안에 들어야 해서, 한도를 넘는 금액이면 가능한 금액으로 다시 안내해 드립니다. 카드나 결제 방식을 바꾸실 때도 같은 방식으로 새 숫자를 바로 안내해 드려요.
할부 여부에 따라 수수료가 달라질 수 있어서 실수령액도 달라질 수 있습니다. 그래서 일시불과 할부의 실수령액을 나란히 말씀드려요. 할부는 2개월부터 12개월까지 고를 수 있고, 회차마다 카드사 이자가 붙을 수 있어요.
무이자 여부는 카드사 조건이라 상담 때 확인해 함께 안내해 드립니다. 두 방식의 숫자를 들어 보시고 매달 부담과 실수령액을 함께 따져 정하시면 돼요.
결제 전에 들으신 실수령액과 같은 금액을 보내 드립니다. 수수료 말고 따로 빠지는 금액이 없어서 통화 중 안내한 숫자와 입금액이 달라지지 않아요. 입금이 끝나면 문자로 금액을 알려 드리니 그 문자로 확인하실 수 있습니다.
혹시 다르게 보이면 입금 내역과 함께 연락 주세요. 바로 확인해 드려요. 결제 직전에 다시 말씀드리는 숫자도 통화 중에 들으신 숫자와 같은 조건이면 같아요.