글로 문의를 시작하실 때 첫 메시지에 무엇을 넣으면 좋은지 알려 드려요.
다른 주제도 카드를 눌러 바로 볼 수 있습니다.
대문과 같은 차례로 놓았습니다.
통화가 이어지면 처음 오가는 내용
카드깡 업체 수수료 상담 전화 연결 →
수수료와 실수령액을 금액으로 듣는 때
통화 중 안내 →
전화를 끊은 뒤 정해도 되는 일
카드깡 업체 수수료 상담 통화 뒤 결정 →
글로 문의를 시작할 때 넣는 내용
첫 문자 →
상담원 답장에 들어 있는 숫자
카드깡 업체 수수료 상담 문자 답장 →
글로 시작해 전화로 옮겨 가는 때
문자에서 통화로 →
숫자를 듣고 그만두어도 되는 이유
카드깡 업체 수수료 상담 뒤 결제 전 멈춤 →
조건을 바꿔 새로 안내받을 때
다시 문의 →
문의 응대에서 드러나는 업체의 기준
문의로 보는 업체 →통화 대신 글로 문의를 여는 첫 메시지입니다.
길게 쓰실 필요는 없어요.
카드깡 업체 수수료 상담 첫 문자란 손님이 상담 번호로 보내는 첫 메시지로, 카드사와 남은 한도, 필요한 금액을 알려 수수료와 실수령액 안내를 요청하는 글을 말합니다.
첫 문자는 짧아도 괜찮습니다. 필요한 내용이 빠지면 상담원이 답장으로 다시 확인해요.
문자를 보냈다고 진행이 시작되지는 않습니다. 답장으로 숫자를 받아 보시고 진행 여부를 정하시면 돼요.
첫 문자는 카드사와 남은 한도, 필요한 금액을 보내 숫자 안내를 요청하는 짧은 메시지예요.
답장을 빨리 받으시려면 한 번에 보내 주시는 편이 좋습니다.
많지 않아요.
카드사 이름을 넣어 주세요. 카드사에 따라 수수료가 달라질 수 있어서 계산의 출발점이 돼요.
남은 한도와 필요한 금액을 함께 보내 주세요. 남은 한도를 모르시면 필요한 금액만 보내셔도 결제 금액을 먼저 계산해 드려요.
일시불이나 할부 가운데 원하시는 방식이 있다면 덧붙여 주세요. 정하지 못하셨다면 두 방식을 나란히 안내해 드립니다.
문의하시는 이유나 사정을 길게 설명하지 않으셔도 됩니다. 숫자를 계산하는 데 필요한 내용만 있으면 충분해요.
문자는 시간과 장소에 덜 묶입니다.
통화가 어려운 순간에 특히 편해요.
사무실이나 대중교통처럼 말하기 어려운 곳에서도 글로 문의를 시작할 수 있어요.
주변에 사람이 있어 금액을 소리 내어 말하기 어려우실 때도 문자가 편합니다.
생각을 정리하면서 천천히 보내고 싶으실 때도 좋아요. 보낸 내용과 답장이 대화에 남아 다시 보기 쉬워요.
글로 시작해도 명의 조건은 같습니다.
숫자를 보내기 전에 먼저 확인해요.
카드와 신분증, 받는 통장의 명의가 모두 본인으로 같아야 진행합니다. 상담원이 답장에서 이 점을 먼저 확인해요.
이름이 하나라도 다르면 숫자를 안내하기 전에 진행이 어렵다고 말씀드립니다. 끝까지 주고받은 뒤에 막히는 일이 없도록 하는 순서예요.
법인카드라면 대표자 본인이 직접 문의하시고 대표자 명의 통장으로 받으실 때만 진행해요.
실제 대화가 아니라 흔한 경우를 바꿔 쓴 예입니다.
첫 문자 뒤 어떤 순서로 주고받는지 보여 드려요.
첫 문자 한 통이면 상담원이 필요한 내용을 이어서 확인합니다.
손님이 따로 형식을 맞추실 필요는 없어요.
| 차례 | 손님 문자 | 상담원 답장 |
|---|---|---|
| 첫 문자 | 카드사 이름과 필요한 금액 | 받은 내용 확인 · 명의 조건 안내 |
| 보충 | 남은 한도 · 원하는 방식 | 빠진 내용이 있으면 다시 확인 |
| 숫자 안내 | 답장 읽기 | 결제 금액 · 수수료 · 실수령액 |
| 결정 | 진행 · 바꾸기 · 그만두기 | 선택에 맞춰 다음 안내 |
글은 통화보다 오가는 데 조금 더 걸릴 수 있습니다.
같은 내용을 여러 번 보내지 않으셔도 됩니다. 상담원이 받은 순서에 따라 확인해 답장을 드려요.
급하시면 같은 번호로 전화를 주셔도 돼요. 문자로 보내신 내용을 이어서 안내합니다.
답장에 빠진 내용이 있으면 답장으로 다시 문의해 주세요. 앞 내용을 보고 이어서 풀어 드려요.
문자 문의는 숫자를 받는 단계입니다.
결제를 약속하는 글이 아니에요.
답장으로 숫자를 받아 보신 뒤 진행하지 않으셔도 비용은 들지 않습니다. 선입금도 받지 않아요.
결제 전이라면 언제든 그만두실 수 있어요. 진행하시기로 하면 결제 직전에 결제 금액과 실수령액을 다시 말씀드립니다.
결제 승인 뒤에는 매입한 물건을 거래처에 다시 판매하기 때문에 취소가 되지 않습니다. 금액은 결제 전에 충분히 확인해 주세요.
글로 오는 첫 답장에서도 업체를 고르는 기준이 보입니다.
숫자보다 입금 요청이 먼저 오는 곳은 피하세요. 선입금을 요구하는 곳은 진행 순서가 바뀐 곳이에요.
명의를 확인하지 않고 바로 결제를 권하는 답장도 피하시는 편이 좋습니다.
실수령액을 금액으로 보내는 곳인지 보세요. 비율만 보내는 곳보다 비교하기 훨씬 쉬워요.
일시불로 할지 할부로 할지 아직 모르셔도 괜찮습니다.
첫 문자에서는 정하지 않으셔도 돼요.
원하시는 방식이 있다면 첫 문자에 함께 보내 주세요. 그 방식의 결제 금액과 실수령액을 바로 계산해 드려요.
정하지 못하셨다면 그렇다고만 보내셔도 됩니다. 일시불과 할부의 숫자를 나란히 답장으로 드려요.
할부는 2개월부터 12개월까지 고를 수 있어요. 회차마다 카드사 이자가 붙을 수 있고, 무이자 여부는 카드사 조건이라 상담 때 확인해 드립니다.
첫 문자를 보내신 뒤 손님 쪽에서 하실 일은 답장을 읽는 정도입니다.
상담원이 보내 주신 내용을 확인하고, 빠진 내용이 있으면 답장으로 다시 확인합니다.
필요한 내용이 모이면 결제 금액과 수수료, 실수령액을 금액으로 답장해 드려요.
답장을 받으신 뒤 진행하실지, 조건을 바꾸실지, 그만두실지는 손님이 정하세요. 결제 전까지는 어느 쪽이든 비용이 없어요.
앱카드로 결제하시더라도 실물 신용카드를 가지고 계셔야 합니다. 첫 문자에 앱카드라고 적지 않으셔도 결제 단계에서 함께 안내해 드려요.
문자는 전화와 같은 상담 번호로 보내 주세요.
창구가 달라도 번호는 하나예요.
전화 상담 번호가 곧 문자 상담 번호예요. 번호를 따로 찾지 않으셔도 됩니다.
같은 번호로 전화도 받으니, 글로 시작했다가 통화로 옮기실 때도 번호를 바꾸실 필요가 없어요.
문자로 처음 문의하시는 분이 자주 확인하시는 질문입니다.
질문을 누르면 답이 보여요.
카드사 이름과 남은 한도, 필요한 금액이면 충분합니다. 한도를 모르셔도 필요한 금액만 있으면 결제 금액부터 계산해 드려요. 일시불이나 할부 가운데 원하시는 방식이 있다면 함께 보내 주세요.
정하지 못하셨다면 두 방식의 실수령액을 나란히 안내해 드립니다. 빠진 내용은 상담원이 답장으로 다시 확인하니 걱정하지 않으셔도 돼요. 할부를 생각하신다면 원하는 개월 수도 함께 보내 주시면 숫자가 한 번에 와요.
아니요, 짧게 보내셔도 됩니다. 사정을 길게 설명하지 않으셔도 숫자를 계산하는 데 필요한 내용만 있으면 충분해요. 보내신 내용에서 빠진 부분이 있으면 상담원이 답장으로 다시 확인합니다.
문자로 주고받은 내용은 대화에 남아 있어서, 결제 직전에 숫자를 다시 보시기에도 편해요. 카드사 이름과 금액만 담긴 짧은 문자로도 충분히 시작할 수 있어요. 형식은 따로 없어요.
네, 같습니다. 전화든 문자든 결제 금액과 카드 종류, 할부 여부에 따라 같은 기준으로 수수료를 계산해 드려요. 창구에 따라 숫자가 달라지지 않습니다. 금액이 크거나 다시 이용하시면 우대가 들어가는 점도 같아요.
수수료 말고 따로 빠지는 금액은 없고, 답장으로 받으신 실수령액이 승인 뒤 본인 통장으로 들어오는 금액입니다. 같은 조건이면 문자로 받은 숫자와 통화로 들은 숫자도 같습니다.
같은 메시지를 거듭 보내실 필요는 없어요. 상담원이 받은 메시지를 확인해 답장을 드립니다. 문자는 통화보다 주고받는 데 시간이 조금 더 들 수 있어요. 급하시면 같은 번호로 전화를 주셔도 괜찮아요.
문자로 보내신 내용을 이어서 안내하니 처음부터 다시 말씀하실 필요는 없고, 숫자는 결제 전에 한 번 더 확인해 드려요. 답장이 오면 그 안의 실수령액부터 보시고, 궁금한 점은 답장으로 이어서 문의해 주세요.
아니요, 문자 문의는 숫자를 받아 보는 단계입니다. 답장을 받으신 뒤 진행하지 않으셔도 비용은 들지 않고, 선입금도 받지 않아요. 결제 전이라면 언제든 그만두실 수 있습니다.
다만 결제 승인 뒤에는 매입한 물건을 거래처에 다시 판매하기 때문에 취소가 되지 않으니, 진행하시기 전에 금액을 꼭 확인해 주세요. 문자 대화에 남은 숫자는 결제 직전에 상담원이 다시 말씀드리는 숫자와 같아요.